معلومات عنا
اتصل بنا لأي استفسار
أسئلة المعلومات
الأسئلة الشائعة
هل سأستلم نفس المنتج الذي أراه في الصورة؟
نعم، المنتج الذي ستستلمه هو نفسه الذي تراه في الصور. قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير. تُعد جميع الصور الخاصة بنا أصلية، ويتم التقاطها لمنتجاتنا الفعلية.
أين يمكنني الاطلاع على إيصال الشراء الخاص بي؟
- يمكنك العثور على إيصال الشراء في بريدك الإلكتروني بعد إكمال الطلب مباشرة. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، ثم الذهاب إلى قسم "حسابي > الطلبات"، وستجد تفاصيل الطلب والإيصال قابل للتحميل بصيغة PDF.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
- يمكنك إرجاع أي منتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ومع العلامات والتغليف الأصلي. تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسيتم ترتيب استلام المنتج من عنوانك مجاناً في معظم الحالات، ثم استرداد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل.
هل ستعيدون تخزين المنتجات المشار إليها بأنها "غير متوفرة"؟
- نعم، نعمل باستمرار على إعادة تخزين المنتجات الغير متوفرة. يمكنك الضغط على زر "إشعار عند توفر المنتج" في صفحة المنتج، وسيصلك إشعار فوري عبر البريد الإلكتروني عندما يعود المنتج إلى المخزون.
أين يمكنني شحن طلبي؟
- نشحن إلى معظم مدن المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ودول الخليج الأخرى. التوصيل متوفر داخل المدن الرئيسية خلال 2-5 أيام عمل، وإلى المناطق البعيدة خلال 5-10 أيام. التكلفة تظهر تلقائياً في صفحة الدفع حسب العنوان، ونوفر شحن مجاني للطلبات فوق قيمة معينة (تحقق من العروض الحالية).
